Рейтинг карточки товара в Wildberries: на что влияет и как его повысить

Упал рейтинг карточки товара? Пропали заказы? Не знаете что делать? Рейтинг карточки товара и в целом магазина сильно влияет на увеличение продаж. Чем выше оценка, тем больше доверия у покупателей.

В этой статье мы разберем не только базовые лайфхаки по улучшению рейтинга, но и актуальные обновления в 2025 году на маркетплейса. Мы расскажем, как увеличить ранжирование, и разберем, как попасть в топ.

Важно продвигать товар, учитывая эти факторы:

• Позиция в поисковой выдаче

Карточка ранжируется лучше, если если оценка повышается.
Если покупатель пользуется фильтром «С рейтингом от 4,7», а ваш товар имеет более низкий рейтинг, то он может даже не увидеть карточку.

• Доверие покупателей

Пользователи чаще выбирают продукты с высоким рейтингом.
Поэтому продвинуть товар можно с помощью положительных отзывов

• Конверсия в заказы

Хорошая оценка повышает шансы на покупку.
Низкий рейтинг, наоборот, может снизить видимость и продажи. Поэтому важно следить за оценкой и вовремя работать над ее улучшением.

Wildberries запустил пилотный проект по изменению системы отзывов. В рамках эксперимента определенная группа клиентов будет видеть независимые рейтинги для каждого варианта товара в поиске.

Что изменилось?

• Потребители получат достоверную информацию о конкретной модели, а поставщики смогут конкурировать на равных.
• Ранее существовала практика, когда продавцы искусственно поддерживали высокие оценки, добавляя новые позиции к уже проверенным карточкам, но с обновлением этот метод потеряет актуальность.

Также Вайлдберриз тестирует новую функцию с нейросетью «Важное из отзывов». Ии делает автоматическую выжимку самого важного из отзывов.

Как это будет работать?

• Нейросеть просканирует последние 2-3 месяца отзывов (или 100 самых свежих)
• Система определит, какие характеристики товара покупатели отмечают чаще всего
• Можно оценить точность подборки лайком/дизлайком
• Над разделом отзывов появится блок с готовой выжимкой мнений

Это поможет быстрее оценивать товары — не нужно читать десятки отзывов, чтобы понять главные плюсы и минусы.

А продавцам стоит учитывать, что теперь все частые замечания покупателей будут сразу бросаться в глаза.

Эти ключевые изменение в работе маркетплейса помогут продавать проще и сделать анализ отзывов проще.

Шаг 1: Грамотно работайте с негативными отзывами

• Поблагодарите за отзыв. Так вы покажете, что вам важно честное мнение.
• Предложите способы решения.
• Если отзыв не о товаре, а о доставке стоит в ответе указать, что вы к сожалению никак не можете повлиять.

Шаг 2: Используйте фото и качественные отзывы в «фотогалерее» карточки товара

• Покупателям не придется заходить в отзывы

Шаг 3: Анализируйте и исправляйте ошибки

• Будет расти число положительных отзывов

Шаг 4: Стимулируйте оставлять отзывы

Но как это делать?

• Подключите функцию «Рубли за отзыв»

Это функция отображается в карточке товара специальной плашкой «n рублей за отзыв». Покупатель приобретет ваш товар, пишет качественный отзыв с фото и видео и получает вознаграждение.

Такой тип внутреннего продвижения позволяет не тратить большое количество денег на рекламу, но есть и минусы:

• Риск получить «фальшивые отзывы», которые будут неестественно выглядеть и отпугивать.
• Некоторые участники отправляют одинаковые отзывы на разные товары- это снижает их ценность
• Сложная работа функции уменьшает количество участников. Вайлдберриз дает учавствовать в акции только в том случае, если и во время заказа и во время получения плашка на товаре горит.

Сотрудничество с блогерами — эффективный способ заявить о своем продукте. В отличие от прямой рекламы, живой обзор от авторитетного блогера вызывает больше доверия у потенциальных покупателей. Это отличная возможность выйти на новую аудиторию, которая еще не знакома с вашим брендом.

Где найти надежных блогеров для продвижения?

Сервис Rizz.marketсоздан специально для сотрудничества селлеров и блогеров.

На платформе

• Зарегистрировано более 3000+ селлеров
• Зарегистрировано более 90000+ блогеров
• Каждый день завершается более 1000+ интеграций

Как это работает?

1. Продавец добавляет товар в систему, прописывает условия (формат публикации, требования) и размер компенсации
2. Блогер выбирает продукт, а продавец проверяет его профиль и подтверждает сделку
3. Инфлюенсер заказывает товар на маркетплейсе и готовит контент по техническому заданию
4. После проверки материала блогер получает вознаграждение
5. Готовый обзор публикуется и привлекает поток покупателей

Преимущества Rizz.market: 

• Весь процесс от поиск до оплаты в едином пространстве
• Работа только с официально зарегистрированными создателями контента
• Возможность бесплатного сотрудничества с неограниченным числом блогеров
• Полная финансовая прозрачность с документальным сопровождением
• Встроенный мессенджер для удобного общения
• Удобная система управления проектами

Прекратите тратить время на самостоятельные поиски! Доверьте продвижение профессионалам — Rizz.market поможет увеличить продажи и усилить позиции бренда. 
Узнать детали можно на официальном сайте платформы.

Шаг 5: Заполнения фото и видео в отзывах

Визуальные отзывы — мощный инструмент для роста доверия и конверсии. Покупатели на 65% чаще выбирают товары с реальными фото и видео от других клиентов.

3 ключевых преимущества:

• Демонстрируют товар «вживую», снижая страхи перед покупкой
• Карточки с медиа в отзывах чаще попадают в топ выдачи
• Наглядное отображение размеров, цвета и качества

Всего 5-10 качественных видеоотзывов увеличивают конверсию на 30%. Инвестируйте в визуальный контент — это окупится ростом продаж!

Хотите вывести продажи на Wildberries на новый уровень?
Комбинируйте работу с отзывами, стимулирование визуального контента и продвижение через блогеров.
Для эффективных коллабораций с блогерами используйте платформу Rizz.market. Зарегистрируйтесь на Rizz.market и выведите свой бренд на новый уровень!